Panne de courant : les bons réflexes en attendant l'électricien

Plus de lumière, plus rien ne fonctionne : avant d'appeler, quelques vérifications simples permettent de savoir d'où vient la panne, et parfois de la régler vous-même en toute sécurité.

1. Chez vous, ou dans tout le quartier ?

Regardez si vos voisins et l'éclairage public ont encore du courant.

• Tout le quartier est dans le noir : la panne vient du réseau. Contactez le service de dépannage du distributeur d'électricité, dont le numéro figure sur votre facture. Votre électricien ne peut rien sur le réseau public.
• Vous êtes les seuls concernés : la panne vient de chez vous. Passez à l'étape suivante.

2. Regardez votre tableau électrique

1. Repérez l'appareil qui est tombé : un disjoncteur, un interrupteur différentiel, ou le disjoncteur de branchement près du compteur.
2. Débranchez les appareils qui fonctionnaient au moment de la coupure.
3. Réarmez l'appareil tombé.
4. Si le courant revient, rebranchez les appareils un par un pour repérer celui qui pose problème.

Pour aller plus loin, lisez notre article Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il ?

3. En attendant le retour du courant

• Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés : ils conservent le froid plusieurs heures.
• Débranchez les appareils sensibles (ordinateur, box, téléviseur) pour les protéger lors du retour du courant.
• Laissez une lampe allumée pour savoir quand le courant revient.
• Préférez une lampe torche aux bougies.

4. Quand appeler un électricien

• le courant ne revient pas alors que le réseau fonctionne ;
• un disjoncteur ressaute sans aucun appareil branché ;
• vous avez remarqué une odeur, une chauffe ou un grésillement ;
• seule une partie de la maison est privée de courant sans raison apparente.

Nous intervenons en dépannage dans l'Oise et le Val-d'Oise : voir notre service Dépannage et maintenance.