Vos questions, nos réponses.
Devis, interventions, normes, espace client : l'essentiel de ce qu'on nous demande, en quelques lignes.
Devis et tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit et rapide, après un échange et, si nécessaire, une visite sur place pour bien évaluer le travail.
Pouvez-vous me donner un prix par téléphone ?
Pour un travail simple, nous pouvons vous donner un ordre d'idée. Pour un prix ferme, nous avons besoin de voir l'installation : c'est ce qui évite les mauvaises surprises en cours de chantier. Vous pouvez aussi nous envoyer des photos pour gagner du temps.
Comment accepter un devis ?
Datez et signez le devis avec la mention « Bon pour accord ». Si vous avez un espace client, vous pouvez nous le renvoyer directement depuis celui-ci, en photo ou en PDF.
Interventions et dépannage
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Dans l'Oise. Retrouvez les principales communes sur notre page Zone d'intervention.
Intervenez-vous pour les particuliers et les professionnels ?
Oui, pour les deux : logements, commerces, bureaux, établissements de santé, collectivités, sites industriels et agricoles.
Comment obtenir un rendez-vous ?
Réservez un créneau libre en ligne sur la page Prendre rendez-vous, appelez-nous au 06 13 02 34 50 (ou au 03 44 78 41 32), ou utilisez le bouton « Être rappelé ».
Que faire en attendant l'électricien en cas de panne ?
Si vous sentez une odeur de brûlé ou constatez un échauffement, coupez le circuit concerné au tableau, ou le disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil ou une prise humide. Nos conseils détaillés sont dans l'article sur les bons réflexes en cas de panne.
Normes et sécurité
Mon installation est ancienne : est-elle dangereuse ?
Pas forcément, mais une installation ancienne n'offre souvent pas les protections actuelles, comme l'interrupteur différentiel 30 mA. Faites notre test en 2 minutes pour repérer les points à faire vérifier.
Le diagnostic électricité de ma vente a relevé des anomalies : que faire ?
Le diagnostic n'empêche pas la vente, mais les anomalies peuvent peser dans la négociation. Nous pouvons reprendre chaque point relevé et remettre l'installation en sécurité.
Mon bureau de contrôle a relevé des observations : pouvez-vous les lever ?
Oui. Nous reprenons le rapport point par point, réalisons les corrections et vous remettons de quoi justifier les travaux auprès de votre organisme de contrôle.
Espace client
À quoi sert l'espace client ?
À retrouver vos devis, rapports, attestations et photos, à nous envoyer vos propres documents (un devis signé, un rapport de bureau de contrôle…) et à suivre vos demandes d'intervention.
Comment obtenir un espace client ?
Sur la page Espace client, cliquez sur « Demandez son ouverture ». Nous validons votre demande, puis vous recevez un e-mail pour choisir votre mot de passe.
Garanties et assurances
Êtes-vous assurés ?
[À compléter : assurance responsabilité civile professionnelle et garantie décennale — assureur et numéro de contrat.]
Quelles garanties sur vos travaux et le matériel ?
[À compléter : garanties légales applicables et garanties du matériel posé.]
Une autre question ?
Appelez-nous au 06 13 02 34 50 (ou au 03 44 78 41 32) ou écrivez-nous : nous vous répondons rapidement.