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Politique de confidentialité

La SARL JAPEL-ELEC attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations nous recueillons sur le site japel-elec.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Société
SARL JAPEL-ELEC
Adresse
11 rue des Érables, 60510 La Neuville-en-Hez
Représentant
Fabien Darbas, gérant
Contact
contact@japel-elec.com – 06 13 02 34 50 ou 03 44 78 41 32

Les données que nous recueillons

  • Demande de devis ou de contact : nom, téléphone, e-mail, type de besoin, message et, si vous le souhaitez, des photos.
  • Prise de rendez-vous en ligne : nom, téléphone, e-mail, adresse de l'intervention, besoin, message, photos facultatives et le créneau choisi.
  • Demande de rappel : nom, téléphone, sujet et moment préféré pour être rappelé.
  • Espace client : nom, société, e-mail, téléphone, adresse, documents échangés (devis, rapports, photos…), demandes d'intervention et historique de connexion.
  • Sécurité : l'adresse IP de l'appareil est enregistrée lors de l'envoi d'un formulaire et des connexions, afin de lutter contre les abus et les tentatives d'intrusion.

Pourquoi nous les utilisons

  • répondre à vos demandes, établir vos devis et organiser les visites et interventions (mesures précontractuelles et exécution du contrat) ;
  • vous donner accès à vos documents et au suivi de vos demandes dans l'espace client (exécution du contrat) ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime) ;
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont traitées uniquement par JAPEL-ELEC.

Qui peut y accéder

Seule l'équipe de JAPEL-ELEC a accès à vos données. Elles sont stockées chez notre hébergeur, Hostinger International Ltd, qui agit en tant que sous-traitant technique. Les documents et photos de l'espace client et des rendez-vous sont conservés dans un espace privé, non accessible publiquement.

Combien de temps nous les gardons

  • demandes de contact, de rappel et de rendez-vous sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
  • données clients et documents de l'espace client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans ; les pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi ;
  • journaux de sécurité (adresses IP) : 12 mois au maximum.
  • statistiques de visite du site : 13 mois au maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@japel-elec.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Mesure d'audience

Pour connaître la fréquentation du site, nous comptons les pages consultées, sans cookie et sans faire appel à un service extérieur. Pour chaque page vue, nous enregistrons la page, le site d'où vous venez (par exemple Google), le type d'appareil (smartphone, tablette ou ordinateur) et une localisation approximative (ville et région) déduite de l'adresse IP.

L'adresse IP n'est pas conservée. Elle sert seulement, le jour même, à distinguer les visiteurs grâce à une empreinte renouvelée chaque jour, qui ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d'un jour à l'autre. Ces statistiques sont réservées à Japel-Elec et conservées 13 mois au maximum.

La localisation utilise la base IP Geolocation by DB-IP, installée sur notre serveur : aucune donnée ne lui est transmise.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, et sa mesure d'audience fonctionne sans cookie (voir ci-dessus). Seuls des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement, sont déposés : par exemple pour garder la connexion à l'espace client.

Le plan de la page Contact est fourni par Google Maps. Il ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher le plan » ; Google peut alors déposer ses propres cookies.

Dernière mise à jour : septembre 2026.